QQ Englishでレッスンをキャンセルするときの注意点&無断欠席はどうなる?

英会話

QQ Englishは24時間レッスンが受けられますし、予約のキャンセルも可能です。

レッスンを欠席しなければならない場合、どのように手続きをすればいいのでしょうか?

また無断キャンセルした場合はどうなってしまうのか?くわしく解説していきます。

  • 10秒でわかる!おすすめ英会話
  • ① 高品質な講師のレッスンを重視するなら → QQ English
  • ② レッスン受け放題のコスパ重視なら → ネイティブキャンプ
  • ③ 教材の種類、多国籍な講師を重視するなら → DMM英会話
  • ※ すべて無料体験レッスンが受けられます

ちょっと複雑なQQ Englishの料金システム

QQ English

キャンセル方法を説明するまえに、QQ Englishの料金システムについてかんたんに説明しておきます。すでに知っている人は読み飛ばしてください。

QQ Englishではポイント制を導入しており、支払った料金に応じてポイントが付与されます。レッスンを予約するごとに、そのポイントが消費されていく仕組みです。

QQ English
料金プラン (税込)【月4回(200ポイント)】
2,178円

【月8回(400ポイント)】
4,053円

【月16回(800ポイント)】
7,348円

【月30回(1500ポイント)】
10,648円
1レッスンあたり25分
講師の国籍フィリピン人
日本人スタッフあり
講師の勤務体制自社オフィス
特徴・強み講師全員がTESOL資格を保有
カランメソッド
英語資格対策TOEIC
英検
IELTS
テレビ電話自社開発の無料ツール【Classroom】を使用
※以前まではスカイプ
営業時間24時間
予約15分前まで
※キャンセルも15分前まで
無料体験25分 2回分
(計50分)
公式サイトQQ English

そして、QQ Englishでは予約に必要なポイントが講師ごとに異なります。かんたんに言ってしまえば、指導経験があったり人気がある講師は指名手数料が高くなるということです。

QQ English講師のレッスンポイント
50ポイント教師一般的な教師で、ほとんどの教師が該当
75ポイント教師予約率が著しく高く、生徒様から定評のある限られた一部の教師
100ポイント教師教師を監督、指導する立場のベテラン教師

たとえば月30回コース (1,500ポイント)で加入した場合、毎回の予約で50ポイント講師を選んだ場合に月30回のレッスンが受けられるということです(50ポイント×30日 = 1,500ポイント)。

75ポイントの人気講師を毎日予約すると、月20回のレッスンになります(75ポイント × 20日 = 1,500ポイント)。

ちなみに、月会費プランで付与されるポイントは翌月に繰り越すことはできません。当月に使い切るようにレッスンを受けるようにしたいところです。

このように、QQ Englishではどの講師を予約するかによってレッスン回数が変わってくるということです。

ただし、ほとんどの講師は50ポイントで、なおかつ50ポイントの講師でも十分に質の高いレッスンを提供してくれるのでそこまでこだわる必要はないかな?と個人的には思います。

ちょっと複雑な料金システムですが、講師ごとに差をつけているのは講師のモチベーションを高める狙いがあるのだと思います。頑張っている講師にはちゃんと報いる。そういった意味で、QQ Englishは講師のことをしっかり考えているオンライン英会話だと思います。

【無料体験】QQ English 公式サイトはこちら ▶

QQ Englishのレッスンをキャンセルする方法

英会話

さて、肝心のキャンセルについてですが、QQ Englishのレッスンは15分前までキャンセルが可能です。

ただし、生徒都合によるキャンセルには以下のようなルールがあります。

  • QQ Englishのキャンセルルール(生徒都合)
  • ・12時間以上前のキャンセル :レッスンポイントを返還
  • ・12時間〜1時間前のキャンセル :レッスンポイントの50%を返還
  • ・1時間を切ってのキャンセル:レッスンポイントを喪失
  • ・連絡なしのキャンセル:レッスンポイントの200%を喪失

このように、レッスン開始時間から12時間以上前までなら無料でキャンセルが可能です。つまり、無料でキャンセルしたければ12時間以上前に判断する必要があります。

レッスン開始時間から12時間〜1時間前になるとレッスンポイントの50%しか返還されません。たとえば、50ポイントの講師を予約していた場合は25ポイントしか戻ってこないということです。

さらに、レッスン開始1時間前を切ってからのキャンセルはレッスンポイント喪失となります。ですから、【15分前までキャンセル可能】という情報を鵜呑みにしてキャンセルを連発すると、ポイントがどんどん失われていくので注意が必要です。

無断キャンセルになると、予約時のポイントが喪失するどころか、追加で倍のポイントを支払わなければいけません。50ポイントの講師を予約していた場合は合計で100ポイントの支払いになるので、無断キャンセルは絶対に避けるべきです。

他のオンライン英会話(たとえばDMM英会話)では、15分前のキャンセルをしても特にペナルティ(追加の支払い等)はありません。そういった意味で、QQ Englishは予約キャンセルに対してきびしい姿勢をとっています。不便に感じるかもしれませんが、講師にとっては真っ当な仕組みともいえるかもしれません。

ちなみに、ごくまれですが講師都合のキャンセルが発生することも。その場合は、生徒に対してレッスンポイントが返還されます。

  • QQ Englishのキャンセルルール(講師都合)
  • ・12時間以上前のキャンセル :レッスンポイントを返還
  • ・12時間〜1時間前のキャンセル :レッスンポイントの150%を返還
  • ・1時間を切ってのキャンセル:レッスンポイントの200%を返還

生徒都合のキャンセルで支払いポイントが上乗せされるのと同じように、講師都合のキャンセルでも生徒への返還ポイントが上乗せされます。予約システムは生徒と講師で対等になっているというわけです。

キャンセルでポイントを失っても、追加購入できる

英語学習

レッスンのキャンセルでポイントを失効してしまった場合、本来受ける予定だった回数分のレッスンが受けられなくなってしまいますよね。

その場合は、ポイントを追加購入することでレッスン回数を追加することができます。

QQ Englishの追加ポイント
200pts¥ 2,037
1,100pts ¥ 10,186 10%増量
5,600pts ¥ 40,74040%増量

ポイントを多く買うことでよりお得にレッスンを受けることができます。

もちろん、キャンセルでポイントを失った場合だけでなく、単純に「レッスン回数を増やしたい」というときにもポイントは追加購入できます。

ちなみに、ポイントの追加購入はベースとなる月会費プランの契約継続が必須条件です。ポイントだけ買うことはできません。

また、追加購入したポイントは月会費が継続している間は使うことができます。

【無料体験】QQ English 公式サイトはこちら ▶

レッスン予約のキャンセル方法

スマホで英語

ここからはQQ Englishでレッスンをキャンセルする方法について、実際の画面を見ながら説明していきます。

ちなみに、ここではスマホの画面を使って説明しますが、パソコンでもタブレットでも同様の操作でキャンセルができますので参考にしてみてください。

まずはQQ Englishの【マイレッスン】ページに進みます。すると、カレンダーが表示されますので、キャンセルしたい日付のレッスンをタップしましょう。↓

QQ Englishのレッスンキャンセル方法1

すると、レッスンの詳細内容についてポップアップが表示されますので、その中にある【×レッスンをキャンセルする】をタップしましょう。↓

QQ Englishのレッスンキャンセル方法2

タップすると、以下のような確認画面が出てきます。キャンセル日時に間違いがなければ【キャンセルを確定する】をタップしましょう。これでキャンセルは完了です。

QQ Englishのレッスンキャンセル方法3

QQ Englishのキャンセルの仕組み【まとめ】

  • QQ Englishのキャンセルについて
  • ・レッスンのキャンセルは15分前まで可能
  • ・キャンセルする時間によってはポイントが消費される
  • ・無断キャンセルは2倍のポイントが消費される
  • ・講師都合のキャンセルはポイントが返還される
  • ・キャンセルでポイントを失っても、別途追加購入できる

QQ Englishは他のオンライン英会話に比べるとキャンセルがしにくいと思います。そのため、人によっては不便に感じるかもしれません。じつをいうと僕もそうでした。

ただ、【キャンセルのしやすさ=サボりやすさ】だと気づかせてくれたのもQQ Englishです。というのも、以前までDMM英会話を使っていた僕は、気が乗らなかったらキャンセルをすることが多々あったからです。

しかし、QQ Englishではレッスンまで12時間を切るとポイントが一部消費されてしまうので、キャンセルをしようという気になりません。

こういった仕組みのおかげで、QQ Englishのほうがオンライン英会話を継続しやすいと感じました。さらに、他のオンライン英会話よりも講師の質が高いのも高く評価したいところです。

QQ Englishは2回分のレッスンが無料なので、まだ使ったことがない人はぜひ試してみてください。

【無料体験】QQ English 公式サイトはこちら ▶

オンライン英会話

僕のTOEICスコアが3ヶ月で100点UPした理由💯

  • 10秒でわかる!おすすめ英会話
  • ① 高品質な講師のレッスンを重視するなら → QQ English
  • ② レッスン受け放題のコスパ重視なら → ネイティブキャンプ
  • ③ 教材の種類、多国籍な講師を重視するなら → DMM英会話
  • ※ すべて無料体験レッスンが受けられます

僕はQQ English というオンライン英会話を愛用しています。他のオンライン英会話より講師の質が良く、レッスンの満足度はめちゃくちゃ高いです。初心者の人にもすごくおすすめ。

おかげで、TOEICのスコアが3ヶ月で100点UPしました。もちろん、TOEICだけでなく日常英会話やビジネス英語にも効果抜群です。

QQ Englishは 2回分のレッスンが無料で受けられるので、ぜひその良さを体感してみてください。

\ 2回分の無料体験レッスンから /

 

▶ QQ English 公式サイトはこちら

English Baum / 英語学習ブログ
タイトルとURLをコピーしました